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# よくある質問

> 運営の現場でよくいただく質問と回答です。

## 抽選・当落

<AccordionGroup>
  <Accordion title="参加者の当落をシステムに反映できますか？">
    できます。**参加者管理** タブで当選者を選んで確定すると、ステータスが「抽選確定」「補欠」に変わり、それぞれにメールとアプリ内通知が自動で届きます。手順は [抽選・当落を確定する](/guides/lottery) を見てください。

    スプレッドシートに「当」「落」と書き込むだけでは、システムにも参加者にも反映されません。
  </Accordion>

  <Accordion title="当落を確定したら、スプレッドシートの「当落」列が消えました">
    スプレッドシート連携をしているタブは、更新のたびに中身がすべて書き直されます。手で追加した列は、当落確定などで同期が走ったときに消えます。

    運営のメモは別のタブに書き、`playerId` で突き合わせてください。当落は連携タブの `status` 列（`random_confirm` = 当選、`random_wait` = 補欠）で確認できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="当落の確定を取り消したい">
    当落の確定は取り消せません。誤って確定した場合は、CraftStadium 運営にご連絡ください。

    当選者を減らしたい場合は、対象の人を [運営側からキャンセル](/guides/lottery#運営側からキャンセルする) できます（この場合、補欠の人が自動で繰り上がります）。
  </Accordion>

  <Accordion title="当選者だけを一覧で見たい">
    ステータスの絞り込みで **「抽選確定」** を選んでください。「参加確定」は先着方式で確定した人だけが対象のため、抽選のハッカソンでは0件になります。
  </Accordion>

  <Accordion title="同じチームのメンバーが当選と補欠に分かれてしまいました">
    チーム数上限を設定せずにランダム抽選をすると、1人ずつ抽選されるため分かれることがあります。チーム単位で当落を決めたい場合は、ハッカソンの Step 3 で **チーム数上限** を設定するか、手動で選ぶときにチームの詳細画面の **全員を選択** を使ってください。

    分かれてしまった場合は、定員に空きがあれば補欠のメンバーを追加で当選させられます（[追加で当選させる](/guides/lottery#追加で当選させる（追加抽選）)）。
  </Accordion>

  <Accordion title="当選者が辞退したら、補欠の人に連絡が必要ですか？">
    必要ありません。補欠の中で一番早く応募した人が自動で当選になり、繰り上げのお知らせが届きます。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## チーム

<AccordionGroup>
  <Accordion title="応募後に別のチームに入りたいと連絡がありました">
    チームの組み方が「運営主導」か「ハイブリッド（申込締切後）」であれば、チーム編成画面で運営がメンバーを移動できます。「参加者主導」の場合は、本人に今のチームを抜けてもらい、移りたいチームのオーナーから招待リンクを送ってもらってください。
  </Accordion>

  <Accordion title="チーム人数がスプレッドシートと合いません">
    スプレッドシートの「チーム人数」は、そのチームに実際に登録されている人数です。応募時に申告された人数とは別のものです。メンバーが招待リンクからまだ参加していない場合は、少なく表示されます。
  </Accordion>

  <Accordion title="チームを確定したら参加者に通知されますか？">
    今は通知されません。確定したことを伝える場合は、[参加者にメールを送る](/guides/email) から連絡してください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## メール

<AccordionGroup>
  <Accordion title="{{参加者名}} がそのまま届いてしまいました">
    差し込みを手で入力すると、`{{` と `}}` の間に空白が入ったり、差し込みの途中だけ太字などの書式が付いたりして、置き換わらないことがあります（全角の括弧は自動で半角に直されます）。本文の下の **参加者名** などのボタンで入れてください。送信前のプレビューで「未定義の変数が含まれています」と出た場合は、置き換わらない箇所があります。
  </Accordion>

  <Accordion title="当選者だけにメールを送りたい">
    **送信対象ステータス** で「抽選確定」を選んでください。プレビューの送信先一覧で対象者を確認してから送ってください。
  </Accordion>

  <Accordion title="一斉メールで「当選しました」と送れば当選になりますか？">
    なりません。メールではステータスは変わりません。当落は [抽選・当落を確定する](/guides/lottery) の手順で確定してください。当選・補欠のお知らせはそのときに自動で届きます。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## アカウント・権限

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ほかの実行委員にも Organize を使ってもらいたい">
    **組織設定 › メンバー管理** から招待できます。招待できるのは組織の管理者です。手順は [組織・メンバーを準備する](/guides/setup-organization#一緒に運営するメンバーを招待する) を見てください。
  </Accordion>

  <Accordion title="ログインのたびに認証を求められます">
    主催者アカウントは、参加者の個人情報を扱うため二段階認証が必須です。認証アプリまたはパスキーを登録してください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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